崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理,深入了解大客戶(hù)需求,制定個(gè)性化服務(wù)方案,確??蛻?hù)滿意度與忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化,完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2. 積極開(kāi)拓新的大客戶(hù)資源,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)分析、人脈拓展等方式,挖掘潛在大客戶(hù),建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系。
3. 策劃并執(zhí)行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),結(jié)合客戶(hù)需求與市場(chǎng)趨勢(shì),制定創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方案,提升公司產(chǎn)品與服務(wù)在客戶(hù)市場(chǎng)的知名度與影響力,促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
4. 處理大客戶(hù)投訴與危機(jī)事件,及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)訴求,維護(hù)公司品牌形象與客戶(hù)信任。
5. 負(fù)責(zé)大客戶(hù)應(yīng)酬活動(dòng)安排,熟悉應(yīng)酬文化與商務(wù)禮儀,通過(guò)商務(wù)社交活動(dòng)等形式,增進(jìn)與大客戶(hù)合作關(guān)系,挖掘業(yè)務(wù)拓展機(jī)會(huì)。
6. 收集并分析市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài),定期撰寫(xiě)市場(chǎng)報(bào)告,為公司營(yíng)銷(xiāo)策略制定提供決策依據(jù)。
任職條件
1. 本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、酒店管理、金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 具有5年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上大客戶(hù)銷(xiāo)售或相關(guān)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),熟悉銀行、機(jī)場(chǎng)、酒店等行業(yè)大客戶(hù)銷(xiāo)售模式者優(yōu)先。
3. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠有效整合內(nèi)外部資源,推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。
4. 擁有豐富的應(yīng)酬經(jīng)驗(yàn),熟悉商務(wù)禮儀與應(yīng)酬文化,具備良好的人際交往能力與應(yīng)變能力,能夠在應(yīng)酬場(chǎng)合中敏銳捕捉業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
5. 具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力與營(yíng)銷(xiāo)策劃能力,能夠獨(dú)立制定并執(zhí)行大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與營(yíng)銷(xiāo)方案,達(dá)成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)。
6. 具備優(yōu)秀的客戶(hù)關(guān)系管理能力,能夠快速響應(yīng)客戶(hù)需求,妥善處理客戶(hù)投訴與危機(jī)事件,維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
7. 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力與市場(chǎng)洞察力,能夠收集、分析市場(chǎng)信息與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),為公司決策提供有價(jià)值的建議。
8. 抗壓能力強(qiáng),能夠適應(yīng)頻繁出差與高強(qiáng)度工作節(jié)奏,具備良好的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)。