崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理用戶貸前咨詢，解答問題，提高客戶滿意度，無銷售性質(zhì)；

2、按照業(yè)務(wù)流程解答用戶咨詢、指導(dǎo)用戶APP操作、準(zhǔn)確記錄用戶提出的訴求等事項(xiàng)；

3、處理來電反饋/線上反饋的問題，維護(hù)好品牌形象；

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，20-35歲之間有經(jīng)驗(yàn)可放寬，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)。

2、具有服務(wù)意識(shí)，目標(biāo)感強(qiáng)，有一定的抗壓能力。

3、有同崗位客服及呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮（接受應(yīng)屆畢業(yè)生）

4、熱線客服打字速度要求30/分及以上，在線客服打字速度要求50/分及以上

薪資待遇：3000元-4500元 （如需加班支付1小時(shí)/13元加班費(fèi)用。）

工作時(shí)間：早8-晚9點(diǎn)排班制，每個(gè)班次8小時(shí)，月休8天。法定假日3倍薪資

薪資構(gòu)成：底薪+績效

工作地點(diǎn)：石家莊市裕華區(qū)