一、基本資質(zhì)
1.教育背景:大專及以上學(xué)歷,電氣、自動(dòng)化或相關(guān)工科專業(yè)背景者優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn):具備3年以上暖通設(shè)備或相關(guān)行業(yè)的售后服務(wù)工作經(jīng)歷,熟悉水機(jī)、氟機(jī)等設(shè)備的售后服務(wù)流程和技術(shù)要求。同時(shí),擁有至少2年以上售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者更佳。
二、專業(yè)技能
1.精通暖通設(shè)備原理及維修技術(shù),能夠迅速判斷并解決設(shè)備故障。
2.熟悉售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,能夠高效處理客戶投訴和售后服務(wù)請求。
3.具備業(yè)務(wù)拓展思維和能力,能夠積極開發(fā)潛在客戶資源,提升售后服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
三、個(gè)人素質(zhì)
1.良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶保持良好溝通,確??蛻魸M意。
2.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境和技術(shù)要求。
3.身體健康,五官端正,形象親和,勤奮努力,具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。
4、維修證、安全員證,等相關(guān)證件優(yōu)先
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