崗位職責(zé):
1. 用戶管理:負(fù)責(zé)建立和維護(hù)用戶數(shù)據(jù)庫,收集用戶信息并進(jìn)行分類、分析和管理,建立用戶畫像。
2. 內(nèi)容策劃:負(fù)責(zé)制定和實(shí)施私域內(nèi)容策略,包括撰寫文章、設(shè)計(jì)海報(bào)等,以及策劃和執(zhí)行線上活動,提高用戶粘性和轉(zhuǎn)化率。
3. 社群運(yùn)營:負(fù)責(zé)建立和管理社群,包括微信群、QQ群、論壇等,提高用戶參與度和互動性。
4. 營銷推廣:負(fù)責(zé)制定和實(shí)施私域營銷計(jì)劃,包括優(yōu)惠券、秒殺活動、會員制度等,提高用戶購買轉(zhuǎn)化率和消費(fèi)頻率。
5. 客戶服務(wù):負(fù)責(zé)處理用戶問題和投訴,提供高質(zhì)量的客戶服務(wù),提高用戶滿意度和忠誠度。
6. 合作維護(hù):負(fù)責(zé)與合作伙伴溝通和維護(hù)關(guān)系,例如與行業(yè)媒體、品牌合作伙伴等,提高品牌曝光度和口碑。
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