1、策劃和設(shè)計研學項目,根據(jù)客戶需求和市場需求制定研學目標、方向和內(nèi)容,確定研學地點和行程安排。
2、提供專業(yè)的咨詢服務(wù),與客戶溝通,了解他們的需求、興趣和預(yù)算,幫助他們選擇合適的研學項目。
3、組織和實施研學項目,包括預(yù)訂航班、安排住宿和交通、聯(lián)系當?shù)睾献骰锇榈取?/p>
4、管理客戶關(guān)系,建立良好的客戶關(guān)系,收集客戶反饋和建議,及時回復(fù)客戶問題并解決客戶投訴。
5、報告工作進展情況和結(jié)果,并根據(jù)市場和客戶需求開展市場推廣活動,提高公司知名度和市場占有率。
6、負責接聽客戶來電、接待客戶面訪、回答網(wǎng)絡(luò)客戶提出的問題,保留客戶信息并及時回訪。
7、與旅游產(chǎn)品規(guī)劃師協(xié)作,為客戶規(guī)劃設(shè)計行程線路并報價,談判促成訂單,并負責按期收款。
8、負責客戶維護,達成長期合作并保證客戶訂單量。
9、跟蹤及維護老客戶關(guān)系,處理客戶投訴。
10、參與培訓及宣講,尋找招生對象并做好服務(wù)工作。
11、完成個人業(yè)績指標,完成領(lǐng)導交代的其他工作。
12、具備短視頻拍攝與制作,優(yōu)先考慮。
要求所需技能包括市場推廣、客戶管理、營銷推廣、銷售顧問、電話銷售、良好的溝通表達能力、親和力、責任心、抗壓能力、熟練使用辦公軟件等。
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