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更新于 1月21日

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跨境運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

8千-1.6萬

青島膠州市
3-5年
大專
全職
招1人

職位描述

亞馬遜eBay海外推廣精品運(yùn)營(yíng)選品開發(fā)英語

一、職責(zé)概述

負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)和管理工作，制定并執(zhí)行平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略，以提升平臺(tái)的銷售額、用戶活躍度和品牌知名度。

二、具體職責(zé)

店鋪運(yùn)營(yíng)管理
- 負(fù)責(zé)多個(gè)跨境電商店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，包括但不限于商品上架、下架、價(jià)格調(diào)整等操作。例如，要根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，合理定價(jià)產(chǎn)品。像在歐美市場(chǎng)，可能更注重產(chǎn)品品質(zhì)和品牌，價(jià)格可以相對(duì)較高；而在東南亞市場(chǎng)，價(jià)格可能需要更具競(jìng)爭(zhēng)力。
- 優(yōu)化店鋪頁(yè)面布局，確保店鋪的視覺效果能夠吸引顧客。這包括選擇合適的店鋪模板、設(shè)計(jì)吸引人的產(chǎn)品圖片和詳細(xì)準(zhǔn)確的產(chǎn)品描述。例如，產(chǎn)品描述需要考慮語言習(xí)慣和文化差異，在歐美市場(chǎng)的描述可以更注重功能和數(shù)據(jù)參數(shù)，而在一些注重情感表達(dá)的市場(chǎng)，可能需要增加產(chǎn)品給用戶帶來的情感體驗(yàn)等內(nèi)容。
營(yíng)銷推廣
- 制定并執(zhí)行跨境電商平臺(tái)的營(yíng)銷計(jì)劃。這可能包括搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、社交媒體營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷等多種渠道。比如，利用 Facebook、Instagram 等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行廣告投放，針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)制作本地化的廣告內(nèi)容。在歐美國(guó)家，可以重點(diǎn)突出產(chǎn)品的創(chuàng)新性和個(gè)性化；在亞洲市場(chǎng)，可能更側(cè)重于產(chǎn)品的性價(jià)比和實(shí)用性。
- 策劃并執(zhí)行促銷活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)等。需要根據(jù)不同的節(jié)日和購(gòu)物季，如黑色星期五、圣誕節(jié)等，提前規(guī)劃促銷方案，以吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。
供應(yīng)鏈管理
- 與供應(yīng)商保持良好的溝通，確保商品的穩(wěn)定供應(yīng)。這包括監(jiān)控庫(kù)存水平，及時(shí)補(bǔ)貨，避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。例如，對(duì)于暢銷產(chǎn)品，需要建立安全庫(kù)存機(jī)制，同時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商縮短補(bǔ)貨周期。
- 優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，降低采購(gòu)成本。通過與多個(gè)供應(yīng)商談判、整合訂單等方式，爭(zhēng)取更有利的采購(gòu)價(jià)格和付款條件。同時(shí)，還要考慮物流成本，選擇合適的物流合作伙伴，提高物流效率，減少運(yùn)輸時(shí)間和費(fèi)用。
數(shù)據(jù)分析與決策
- 收集、分析平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、顧客行為數(shù)據(jù)等。通過數(shù)據(jù)分析工具，如 Google Analytics 等，了解顧客的來源、購(gòu)買行為、偏好等信息。例如，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)國(guó)家的流量突然增加，但轉(zhuǎn)化率較低，就需要深入分析是產(chǎn)品頁(yè)面不符合當(dāng)?shù)匦枨螅€是價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力等原因。
- 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，做出運(yùn)營(yíng)決策。如調(diào)整產(chǎn)品策略、營(yíng)銷渠道的投入、庫(kù)存管理等方面的決策。例如，如果某類產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)顯示持續(xù)下滑，可能需要考慮下架該產(chǎn)品或者對(duì)其進(jìn)行重新包裝和營(yíng)銷。
團(tuán)隊(duì)管理
- 組建和管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估等工作。例如，招聘具有跨境電商經(jīng)驗(yàn)的人才，如熟悉不同國(guó)家市場(chǎng)規(guī)則和文化的營(yíng)銷人員、能夠處理國(guó)際物流和海關(guān)事務(wù)的供應(yīng)鏈人員等。
- 分配團(tuán)隊(duì)成員的工作任務(wù)，協(xié)調(diào)各部門之間的工作。確保市場(chǎng)部、客服部、物流部等部門能夠緊密配合，共同完成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。例如，當(dāng)遇到顧客投訴物流問題時(shí)，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理要協(xié)調(diào)物流部和客服部，及時(shí)解決問題，提高顧客滿意度。

三、所需技能和素質(zhì)

專業(yè)知識(shí)：需要具備扎實(shí)的跨境電商知識(shí)，包括國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、海關(guān)法規(guī)、不同國(guó)家的稅收政策等。例如，要了解歐盟的增值稅（VAT）規(guī)定，確保在歐洲市場(chǎng)的銷售合規(guī)。
營(yíng)銷能力：精通各種營(yíng)銷渠道和工具，能夠制定有效的營(yíng)銷方案。同時(shí)，需要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠及時(shí)捕捉市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)。
數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用數(shù)據(jù)分析軟件，能夠從海量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，為運(yùn)營(yíng)決策提供支持。
團(tuán)隊(duì)管理能力：能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和問題。
外語能力：由于涉及跨境業(yè)務(wù)，需要具備良好的外語水平，至少熟練掌握英語，對(duì)于面向特定非英語國(guó)家市場(chǎng)的平臺(tái)，還需要掌握當(dāng)?shù)卣Z言，如面向法國(guó)市場(chǎng)需要掌握法語，方便與供應(yīng)商、顧客等進(jìn)行溝通。