崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)電商平臺的客服，售前，售后，負(fù)責(zé)店鋪退換貨，查詢快遞，安撫客戶情緒，后期維護(hù)店鋪好評。 2.負(fù)責(zé)處理電商店鋪日常事務(wù)，包括留言回復(fù)，倉庫訂單審核，發(fā)貨，售后服務(wù)等。 3.粉絲維護(hù)及篩選統(tǒng)計，統(tǒng)計異常客戶，退貨率等。 4.負(fù)責(zé)配合直播間運(yùn)營客服及中控工作。 5.完成上級安排臨時工作任務(wù)。 任職要求： 1.18-30歲，性別不限 2.一年以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗，熟悉抖音電商平臺規(guī)則，有抖音售后接待工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3.良好的語言溝通能力和銷售服務(wù)意識，有高效的執(zhí)行力，耐力和責(zé)任心 4.能夠熟練使用電商平臺，抖音后臺等在溝通工具。 5.有上進(jìn)心，好學(xué)和刻苦耐勞的心態(tài)，性格開朗，活潑，樂于聊天，電腦打字每分鐘60字左右。 6.具有團(tuán)隊責(zé)任心和吃苦耐勞精神