崗位職責:
費用收繳
1. 負責項目的物業(yè)服務費、水電費、停車費等各項費用的收繳工作,確保費用及時、足額收繳;
2.準確開具收費票據(jù),做好收費記錄,確保賬目清晰、準確;
3.對欠費業(yè)主進行催繳,采取有效的催繳措施,提高費用收繳率。
客戶服務
1. 熱情接待前來繳費的業(yè)主和租戶,解答客戶關(guān)于費用的疑問,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務;
2. 及時處理業(yè)主和租戶對收費工作的投訴和建議,協(xié)調(diào)解決收費過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況;
3. 定期對業(yè)主和租戶進行回訪,了解客戶物業(yè)服務的滿意度,收集意見和建議,為改進物業(yè)服務提供依據(jù)。
報表統(tǒng)計
1. 定期編制收費報表,包括但不限于收費明細、欠費情況等,及時上報上級領(lǐng)導;
2. 對收費數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,為物業(yè)管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
檔案管理
1. 建立和完善收費檔案,包括但不限于業(yè)主和租戶信息、收費記錄、欠費情況等,確保檔案資料的完整性、準確性;
2. 妥善保管收費票據(jù)、報表等財務資料,按照規(guī)定進行歸檔和移交。
其他
1. 協(xié)助財務部門做好財務審計、稅務申報等工作;
2. 參與物業(yè)管理公司組織的各項活動,積極宣傳物業(yè)管理財務相關(guān)政策法規(guī);
3. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務;
任職要求:
基本條件
1. ??萍耙陨蠈W歷,財務、會計等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 年齡30周歲以內(nèi),身高1.65m以上,儀容儀表端莊大方,成熟穩(wěn)重,身體健康,生活積極向上且無不良嗜好。
工作經(jīng)驗
1. 具有同等類型項目同等類似職位2年以上工作經(jīng)驗;
2. 具有同等類似新項目前期籌備開辦管理工作經(jīng)驗;
3. 具有數(shù)據(jù)化、智能化物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4. 熟悉寫字樓項目物業(yè)管理收費流程。
技能要求
1. 熟練使用辦公軟件和收費系統(tǒng),具備一定的計算機操作能力;
2. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與業(yè)主和租戶進行有效的溝通;
3. 有較強的責任心和執(zhí)行力,工作認真負責,能夠按時完成工作任務;
4. 具備一定的財務知識,能夠準確核對收費金額和開具收費票據(jù)。
職業(yè)素養(yǎng)
1. 誠實守信,保守公司機密,遵守職業(yè)道德規(guī)范;
2. 具有團隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務;
3. 具備較強的抗壓能力,能夠在工作中保持積極的心態(tài)。
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