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更新于 3月24日
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遼寧璋馳售后新媒體運營專員

4000-6000元
  • 沈陽大東區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

短視頻平臺
崗位職責：
1. 內(nèi)容策劃與創(chuàng)作：圍繞汽車保養(yǎng)、維修知識、售后服務政策、用車技巧、客戶案例等主題創(chuàng)作圖文、短視頻、直播等內(nèi)容。
2.新媒體平臺運營：管理品牌售后服務的微信公眾號、抖音、快手、小紅書、視頻號等新媒體賬號，確保內(nèi)容更新頻率與質量。
3.用戶互動與客戶維護：及時回復用戶留言及私信，解答關于售后服務的咨詢（如維修報價、預約流程、配件更換等），引導客戶到店。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：跟蹤售后服務的線上轉化效果（如預約率、到店率、客戶滿意度），分析用戶行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化運營策略。
5. 品牌宣傳與口碑管理：傳播品牌售后服務優(yōu)勢（如原廠配件、專業(yè)技師團隊、24小時道路救援），塑造“專業(yè)、可靠”的品牌形象。
……
任職要求：
行業(yè)知識：熟悉汽車售后服務流程、常見術語及客戶痛點。
技能工具：掌握基礎圖片/視頻編輯（PS、剪映等）、數(shù)據(jù)分析工具（Excel、第三方平臺）。
合規(guī)意識：遵守廣告法、平臺規(guī)則及品牌對外傳播規(guī)范。

工作地點

聯(lián)合路-252號樓遼寧省璋馳對公店

職位發(fā)布者

高琪/人事經(jīng)理

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