更新于 2月22日

電商客服+晚班可居家+五險(xiǎn)

5000-7000元·13薪
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服晚班可居家國(guó)內(nèi)電商

崗位長(zhǎng)期招,但不考慮居家客服,歡迎各位優(yōu)秀人才咨詢?。。。?/p>

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶、拼多多、京東等各平臺(tái)在??線買家咨詢,在線推薦產(chǎn)品,達(dá)成訂單交易;

2、處理一些售中問(wèn)題,包括:買家銷售訂單查詢、修改,退換貨、退款等;

3、及時(shí)準(zhǔn)確地處理買家反饋的問(wèn)題,為買家提供專業(yè)耐心的服務(wù),妥善處理店鋪中差評(píng)問(wèn)題;

4、售后問(wèn)題:退貨退款管理模塊、投訴/工單模塊、物流監(jiān)控模塊、評(píng)價(jià)回評(píng)/中差評(píng)處理、處理售前客服轉(zhuǎn)接的售后;

5、定期整理收集客戶反饋,進(jìn)行客戶需求分析,協(xié)助持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、電腦基礎(chǔ)操作,打字熟練不少于45字/分,從事過(guò)天貓/淘寶/京東、拼多多客服工作者優(yōu)先;

3、有良好的敬業(yè)精神及學(xué)習(xí)能力,能夠承擔(dān)工作壓力,積極上進(jìn),樂(lè)觀開(kāi)朗;

4、調(diào)理清楚,思維敏捷,能迅速應(yīng)變處理問(wèn)題。.


晚班18:00-23:00階段可在家辦公,采取調(diào)休制。

薪資結(jié)構(gòu):無(wú)責(zé)底薪+全勤獎(jiǎng)+提成+獎(jiǎng)金,試用期1個(gè)月,優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正;

帶薪假期:法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、年假、陪護(hù)假、喪假等,特定帶薪假(婚假、產(chǎn)假)同時(shí)發(fā)放禮金

晉升通道:客服—運(yùn)營(yíng)助理—運(yùn)營(yíng)專員—運(yùn)營(yíng)主管—電商負(fù)責(zé)人—合伙人

職位福利:帶薪年假、節(jié)日福利、五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、不加班 。

公司工作氛圍輕松,管理人性化,鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新,歡迎投遞!

獎(jiǎng)金績(jī)效

業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

金成時(shí)代廣場(chǎng)-6號(hào)樓709

職位發(fā)布者

侯女士/HR

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo優(yōu)未科技(鄭州)有限公司
一、公司簡(jiǎn)介優(yōu)未科技(鄭州)有限公司成立于2021年,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)為一體的集團(tuán)化企業(yè)。公司堅(jiān)持以線上為主的運(yùn)營(yíng)模式,在近年建立起國(guó)內(nèi)外電商全覆蓋體系,先后入駐淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音等近十個(gè)國(guó)內(nèi)電商新媒體平臺(tái),同時(shí)入駐阿里巴巴國(guó)際站、亞馬遜、速賣通、Tik Tok等國(guó)際電商銷售平臺(tái)。公司成立以來(lái)飛速發(fā)展,目前公司正式在職員工130+人,部門架構(gòu)完善,團(tuán)隊(duì)配合有序,專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、職能團(tuán)隊(duì),為公司的穩(wěn)定發(fā)展提供了最堅(jiān)實(shí)的人才保障。我們的團(tuán)隊(duì)發(fā)展穩(wěn)定,員工關(guān)系簡(jiǎn)單純粹,坦然真誠(chéng),公司始終堅(jiān)信并踐行“以人為本、共享收益”的管理理念,提倡財(cái)富是員工創(chuàng)造的,收益也是大家共享的。人才培養(yǎng)方面,公司秉承內(nèi)部人才有機(jī)培養(yǎng)理念,90%的管理層為內(nèi)部培養(yǎng)。公司鼓勵(lì)員工從工作中享受樂(lè)趣、獲取成就、快速成長(zhǎng);要求員工珍惜個(gè)人品牌和公司品牌,誠(chéng)信立身,努力追求公司與員工、客戶、工廠的多方共贏。公司堅(jiān)持創(chuàng)新專業(yè)化產(chǎn)品,涵蓋寵物用品、醫(yī)療器械、環(huán)境設(shè)備等。秉承“研發(fā)驅(qū)動(dòng),產(chǎn)品為王”的制造理念,核心產(chǎn)品由自有工廠生產(chǎn),致力于打造優(yōu)質(zhì)的高精尖專業(yè)化產(chǎn)品。今年在產(chǎn)品端我們不斷加大研發(fā)、生產(chǎn)投入,為產(chǎn)品創(chuàng)新提供新的源動(dòng)力。優(yōu)未科技將持續(xù)秉承創(chuàng)新、專業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,在團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品方向不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力,歡迎您的加入,讓你我共譜優(yōu)未新篇章!二、企業(yè)文化我們的企業(yè)文化:奮斗、誠(chéng)信、開(kāi)拓、創(chuàng)新我們的價(jià)值觀:?jiǎn)T工第一,股東第二我們的使命:為員工創(chuàng)造美好生活,幫助大家實(shí)現(xiàn)理想在我們公司:?jiǎn)T工是公司的財(cái)富,優(yōu)秀的老員工尤其是以?shī)^斗者為本,不讓雷鋒吃虧我們希望:您在公司工作的每一天都能開(kāi)心并不斷進(jìn)步!我們期望:您為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)!我們確信:您和公司都將會(huì)因?yàn)槟呐ぷ鞫L(zhǎng)期受益!
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