主要是文章客服，負責對接銷售和老師，需要有較強的溝通和解決問題能力，理解能力強。
1.通過微信解答客戶問題或在線咨詢；
2.處理客戶投訴，提供解決方案；
3.維護良好的客戶關(guān)系，提升滿意度；
4.收集反饋，為改進提供參考。
具備溝通能力和服務(wù)意識，熟練掌握客服技巧，解決問題和應對突發(fā)事件的能力者優(yōu)先。