工作內(nèi)容:
通過外呼形式處理平臺(tái)客戶的投訴和糾紛問題,能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間復(fù)雜問題。并主動(dòng)為客戶提供問題持續(xù)跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展,確??蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果,提供給平臺(tái)客戶專屬一站式服務(wù)。
工作時(shí)間:
培訓(xùn)期:9點(diǎn)-18點(diǎn)
上線后:8-24點(diǎn)輪班制,每個(gè)班8個(gè)小時(shí)