一、崗位要求:
1. 具有大專及以上學(xué)歷,
2. 有良好的語言表達(dá)能力與協(xié)調(diào)能力。
二、崗位描述:
1. 對用戶進(jìn)廠維修車輛進(jìn)行進(jìn)廠診斷,接待用戶。
2. 負(fù)責(zé)對維修車輛進(jìn)行檢查、診斷。
3. 對大事故車輛報(bào)服務(wù)經(jīng)理,可與保險(xiǎn)公司一起對車輛進(jìn)行估價(jià)和維修協(xié)商后確定維修協(xié)議。
4. 協(xié)同服務(wù)經(jīng)理解決用戶不滿。
5. 跟蹤維修進(jìn)度,確保提前獲得能否按時(shí)完工的信息。
6. 陪同用戶檢查車輛,對維修項(xiàng)目及費(fèi)用進(jìn)行清楚的解釋,并提出下次維修保養(yǎng)建議。
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