崗位職責：

一、顧客日常接待與收銀管理

1. 負責顧客到店的接待、引導及咨詢解答，保持熱情、禮貌的服務(wù)態(tài)度；
2. 準確操作收銀系統(tǒng)，完成顧客消費項目的結(jié)算（現(xiàn)金、刷卡、移動支付等），確保賬單金額無誤；
3. 核對服務(wù)項目與價格，及時與技師或服務(wù)人員確認服務(wù)時長及額外消費項目；
4. 每日營業(yè)結(jié)束后清點現(xiàn)金、核對賬目，填寫交接班記錄，確保賬實相符；
5. 管理發(fā)票開具及優(yōu)惠券、會員卡的使用，做好相關(guān)登記。

二、會員管理與客戶維護

1. 辦理會員卡的開卡、充值、積分兌換等業(yè)務(wù)，熟練操作會員管理系統(tǒng)；
2. 定期向顧客推送優(yōu)惠活動信息，維護客戶檔案，提升顧客滿意度；
3. 處理顧客投訴或糾紛，及時反饋至店長或相關(guān)負責人。

三、服務(wù)協(xié)調(diào)與溝通

1. 根據(jù)客流量合理安排技師排班及顧客等候順序，協(xié)調(diào)服務(wù)資源；
2. 與技師、后勤部門保持溝通，確保服務(wù)流程順暢；
3. 接聽預(yù)約電話，記錄顧客需求并提前安排服務(wù)時間。

四、物品與設(shè)備管理、保持前臺區(qū)域衛(wèi)生

任職資格：

高中以上學歷，形象氣質(zhì)佳，可接受兩班倒，1年以上同崗位工作經(jīng)驗。