1. 酒店運(yùn)營管理:前廳、客房、餐飲的日常運(yùn)作,確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),提升客戶的滿意度及業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
2. 市場調(diào)研與分析:了解同行業(yè)市場競爭情況及同行的新趨勢,根據(jù)市場的變化及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略,確保酒店在市場中的競爭優(yōu)勢。
3. 酒店設(shè)施管理:確保酒店設(shè)施維護(hù)良好,符合安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)督設(shè)備維護(hù)與升級(jí),確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4. 品牌管理:維護(hù)酒店品牌形象,確保服務(wù)與品牌定位一致,提升品牌知名度和美譽(yù)度。
5. 危機(jī)管理:統(tǒng)籌處理突發(fā)事件,確保酒店和客人安全。
6. 酒店合規(guī)與安全管理:確保酒店遵守相關(guān)法律法規(guī),保障運(yùn)營合法合規(guī),同時(shí)制定應(yīng)急預(yù)案,確保安全運(yùn)營。
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