崗位職責(zé):
一、產(chǎn)品講解與演示
1.向客戶詳細(xì)介紹電器產(chǎn)品的功能、特點、優(yōu)勢、操作方法及售后服務(wù)等內(nèi)容,幫助客戶更好地了解產(chǎn)品。
2.通過現(xiàn)場演示,展示產(chǎn)品的實際使用效果,解答客戶在使用過程中可能遇到的問題。
3.根據(jù)客戶需求,提供個性化的產(chǎn)品推薦和解決方案。
二、客戶接待與咨詢
1.負(fù)責(zé)展廳、門店或活動現(xiàn)場的客戶接待工作,熱情迎接每一位客戶,提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2.根據(jù)客戶的需求和預(yù)算,推薦合適的產(chǎn)品,并解釋產(chǎn)品的性價比和優(yōu)勢。
3.收集客戶反饋,及時將客戶需求和意見傳達(dá)給公司,為產(chǎn)品的改進(jìn)和銷售策略的調(diào)整提供依據(jù)。
三、市場推廣與活動支持
在活動現(xiàn)場與客戶互動,解答疑問,提升客戶對品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知度。
四、展廳管理與維護(hù)
1.負(fù)責(zé)展廳內(nèi)電器產(chǎn)品的日常維護(hù)和管理,確保展品的外觀整潔、功能正常。
2.定期檢查展廳設(shè)備,及時處理設(shè)備故障,確保展廳的正常運營。
五、客戶關(guān)系管理
1.建立良好的客戶關(guān)系,記錄客戶信息和需求,為客戶提供持續(xù)的跟進(jìn)服務(wù)。
2.定期回訪客戶,了解客戶對產(chǎn)品的使用體驗,提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)信息。
3.銷售支持
(1)協(xié)助銷售團(tuán)隊完成銷售任務(wù),通過專業(yè)的講解提升客戶的購買意愿。
(2)收集市場信息和競爭對手情況,為銷售團(tuán)隊提供市場動態(tài)分析。
崗位要求:
一、 教育背景
大專及以上學(xué)歷,市場營銷、電氣工程、機(jī)電一體化、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
二、專業(yè)知識
1.具備一定的電氣知識和安全操作規(guī)范。
2.溝通能力
(1)具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧,能夠清晰、準(zhǔn)確地向客戶傳達(dá)產(chǎn)品信息。
(2)具有較強(qiáng)的親和力和客戶服務(wù)意識,能夠與客戶建立良好的關(guān)系。
3.形象氣質(zhì)佳,舉止大方得體,具備良好的職業(yè)形象。
4. 工作態(tài)度
(1)具備良好的團(tuán)隊合作精神,能夠與銷售團(tuán)隊和其他部門密切配合。
(2)工作積極主動,責(zé)任心強(qiáng),能夠承受一定的工作壓力。
5. 其他技能
(1)熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PowerPoint)。
(2)有銷售經(jīng)驗、展廳講解經(jīng)驗或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
(3)35歲以下,男女不限。
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