崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的售后服務(wù)接待，根據(jù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)的咨詢和處理。
2.嚴(yán)格按照服務(wù)流程開展工作，負(fù)責(zé)接待客戶、制作工單、預(yù)估時(shí)間、跟蹤維修進(jìn)度、結(jié)算賬目、交付車輛。
3.負(fù)責(zé)維修過(guò)程中的溝通。
4.負(fù)責(zé)向客戶交付車輛并結(jié)算相關(guān)賬目。
5.建立和完善客戶和車輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6.能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，并積極處理和報(bào)告。
7.有一定的營(yíng)銷能力。
任職要求：
1.中專以上學(xué)歷。
2.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，思維敏捷。良好的分析和解決問(wèn)題的能力。
3.有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，待人熱情，有親和力。
4.具有責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神。
5.有4S店鋪相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：8:00-17：00每周單休 法定節(jié)假日休息