主要通過(guò)在線服務(wù)模式，為支付寶平臺(tái)的客戶提供客觀、中立、專(zhuān)業(yè)、便捷的保險(xiǎn)咨詢、家庭風(fēng)險(xiǎn)分析、保障方案規(guī)劃、保險(xiǎn)產(chǎn)品解讀等服務(wù)。主要工作方式是通過(guò)支付寶IM在線消息和電話服務(wù)用戶，實(shí)際工作形式以網(wǎng)絡(luò)為主，電話為輔助（網(wǎng)70%，電30%）9：00-18：00，午休1.5小時(shí)。周末雙休，法定節(jié)假日正常休。