崗位職責(zé):
快遞終端驛站各項數(shù)據(jù)指標(biāo)的監(jiān)控與達成。
驛站快件入庫取件流程規(guī)范與培訓(xùn)。
驛站或網(wǎng)點轉(zhuǎn)交工單客訴的應(yīng)急處理。
店員銷售話術(shù)禮儀培訓(xùn)。
驛站月度派件管理費結(jié)算(與驛站,網(wǎng)點,財務(wù)綜合協(xié)調(diào))
結(jié)合本公司業(yè)務(wù)模式,制訂質(zhì)控、客服方面管理制度。
任職資格:
有大型快遞公司客服,質(zhì)控2-3年經(jīng)驗和履歷。
學(xué)歷不限。
能夠主導(dǎo)質(zhì)控客服方面各項工作。