職位描述
電話客服質檢客服售后客服
崗位內容：
1.負責為客服專員進行業(yè)務技能，專業(yè)知識，溝通技巧等方面的培訓；
2.負責班組日常錄音抽檢，能及時發(fā)現(xiàn)問題并形成分析，出具處罰建議及提升方案；
3.負責班組客訴處理。
4.負責客服部班組日常管理工作，確?？蛻魸M意度；
任職要求
1.具備3年以上呼叫中心工作經(jīng)驗，其中1年以上班組管理經(jīng)驗或質檢經(jīng)驗；
2.大專及以上學歷；
3.具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)調能力；
4.有良好的客戶服務意識，抗壓能力強，有良好的心理自我調節(jié)能力；
5.適應輪班制，必要時可加班。
工作地點
齊魯軟件園F2
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職位發(fā)布者
孫先生/人力資源部
三日內活躍立即溝通
中交(山東)企業(yè)管理有限公司中交智慧城市(北京)科技股份有限公司成立于2015年，公司緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢和業(yè)務發(fā)展需要，結合多年來在行業(yè)中的經(jīng)驗積累和資源沉淀。積極擴展業(yè)務方向，大膽創(chuàng)新，以 ETC、移動支付和汽車金融為切入點，融合智能傳感器+移動互聯(lián)網(wǎng)，全面進軍智能交通、智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)等多個領域。中交公司以“互聯(lián)網(wǎng)+智慧交通”為戰(zhàn)略依托，有獨立科技研發(fā)能力，擁有自己的發(fā)行管理平臺以及商著權。小程序“中交ETC”、公眾號“中交ETC”、客服呼叫系統(tǒng)等為客戶提供發(fā)行、售后全方位服務，以不停車電子收費系統(tǒng)(ETC)發(fā)行與服務、智慧交通(交通大數(shù)據(jù))出行與應用等業(yè)務為核心，圍繞交通行業(yè)開展的高科技股份制公司。
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