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更新于 1月20日
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舉報

售后主管

5000-8000元
  • 濟南歷下區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電話客服

崗位內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)為客服專員進行業(yè)務(wù)技能，專業(yè)知識，溝通技巧等方面的培訓(xùn)；
2.負(fù)責(zé)班組日常錄音抽檢，能及時發(fā)現(xiàn)問題并形成分析，出具處罰建議及提升方案；
3.負(fù)責(zé)班組客訴處理。

4.負(fù)責(zé)客服部班組日常管理工作，確保客戶滿意度；

任職要求
1.具備3年以上呼叫中心工作經(jīng)驗，其中1年以上班組管理經(jīng)驗或質(zhì)檢經(jīng)驗；
2.大專及以上學(xué)歷；
3.具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)調(diào)能力；
4.有良好的客戶服務(wù)意識，抗壓能力強，有良好的心理自我調(diào)節(jié)能力；
5.適應(yīng)輪班制，必要時可加班。

工作地點

齊魯軟件園F2

職位發(fā)布者

孫先生/人力資源部

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中交(山東)企業(yè)管理有限公司
中交智慧城市(北京)科技股份有限公司成立于2015年，公司緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結(jié)合多年來在行業(yè)中的經(jīng)驗積累和資源沉淀。積極擴展業(yè)務(wù)方向，大膽創(chuàng)新，以 ETC、移動支付和汽車金融為切入點，融合智能傳感器+移動互聯(lián)網(wǎng)，全面進軍智能交通、智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)等多個領(lǐng)域。中交公司以“互聯(lián)網(wǎng)+智慧交通”為戰(zhàn)略依托，有獨立科技研發(fā)能力，擁有自己的發(fā)行管理平臺以及商著權(quán)。小程序“中交ETC”、公眾號“中交ETC”、客服呼叫系統(tǒng)等為客戶提供發(fā)行、售后全方位服務(wù)，以不停車電子收費系統(tǒng)(ETC)發(fā)行與服務(wù)、智慧交通(交通大數(shù)據(jù))出行與應(yīng)用等業(yè)務(wù)為核心，圍繞交通行業(yè)開展的高科技股份制公司。
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