一、崗位能力要求
1. 具備交強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠公司銷售人員及跨部門人員進(jìn)行高效、順暢的溝通，及時(shí)了解銷售人員的工作進(jìn)展、客戶需求及遇到的問題，準(zhǔn)確傳達(dá)相關(guān)信息給銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)部門，確保銷售流程的連貫性。
2. 能夠協(xié)助銷售人員與客戶進(jìn)行初步溝通，解答一些常規(guī)性問題，如產(chǎn)品的基本信息、價(jià)格范圍、服務(wù)政策等，能夠及時(shí)處理客戶的投訴與反饋，及時(shí)安撫客戶情緒，并將問題記錄整理后轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理，跟進(jìn)處理結(jié)果并回復(fù)客戶。
3. 能夠組織制定公司銷售工作計(jì)劃、客戶跟進(jìn)計(jì)劃，根據(jù)銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)，合理安排工作時(shí)間和任務(wù)優(yōu)先級(jí)，確保各項(xiàng)計(jì)劃工作任務(wù)按時(shí)完成并達(dá)到預(yù)期效果。
4. 能夠熟練處理各類銷售文檔，如銷售合同、報(bào)價(jià)單、客戶資料等，能夠準(zhǔn)確、快速地起草、審核、修訂和歸檔這些文檔，確保文檔的規(guī)范性和完整性。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，快速學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)，包括產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用場(chǎng)景等，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化，及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息和市場(chǎng)策略，能夠積極學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的工作流程、制度和工具。
6. 做事細(xì)心、有高度責(zé)任感，在處理各類銷售信息和文檔時(shí)，保持高度的細(xì)心和專注，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，對(duì)銷售工作中的重要事項(xiàng)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行提醒和跟蹤，對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作任務(wù)有強(qiáng)烈的責(zé)任心，確保任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量地完成，遇到問題積極主動(dòng)地尋求解決方案，不推諉、不拖延。