職位描述
1. 負(fù)責(zé)門診客戶接待、分診工作。
2. 負(fù)責(zé)門診客戶咨詢解答工作。
3. 負(fù)責(zé)門診收銀等工作。
4. 負(fù)責(zé)門診每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表的制作工作。
5. 負(fù)責(zé)門診電話接聽、記錄并根據(jù)客戶來電內(nèi)容傳達(dá)等工作。
如有能力可承擔(dān)以下工作內(nèi)容
1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺等工具為顧客提供咨詢服務(wù)，解答顧客疑問與互動；
2、及時跟進(jìn)客戶預(yù)留聯(lián)系方式，登記客戶相關(guān)信息，建立良好的客戶關(guān)系；
3、在咨詢過程中引導(dǎo)顧客就診；
4、及時和醫(yī)生、現(xiàn)場咨詢溝通顧客情況，配合現(xiàn)場咨詢、醫(yī)生進(jìn)行針對性的介紹；
5、定期進(jìn)行回訪跟蹤和再次咨詢，不斷改善服務(wù)質(zhì)量；
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有客服或營銷經(jīng)驗、熟悉口腔行業(yè)者優(yōu)先；
2、 身高162-168cm，五官端正，形象氣質(zhì)端莊，為人和善（笑臉、面容喜色），性格大方；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較好的親和力，溝通表達(dá)能力佳，有靈活應(yīng)變能力、團隊合作意識；
4、具備較強的服務(wù)意識，具備積極主動的工作意識、自主學(xué)習(xí)意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強。優(yōu)先考慮有空乘經(jīng)驗、高端客戶服務(wù)經(jīng)驗、高端產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的候選人；