崗位職責(zé)：
1、通過400客服熱線、公眾號等渠道受理客戶的咨詢、投訴及問題反饋，并及時跟進(jìn)解決；
2、每日及月度的售后數(shù)據(jù)的匯總與分析；
3、支撐電商的產(chǎn)品上架；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、有客服相關(guān)經(jīng)驗，普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰；
2、性格外向，愿意與人交流；
3、熟練使用OFFICE辦公軟件；
4、工作熱情、耐心、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、良好的服務(wù)意識；
5、有訂單處理相關(guān)經(jīng)驗或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。