（一）崗位職責(zé)：
1. 產(chǎn)品信息解答：向顧客提供中藥膏方、特食等相關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括產(chǎn)品成分、使用方法、適應(yīng)癥、禁忌等；針對(duì)顧客的健康狀況和需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦，幫助顧客選擇適合的產(chǎn)品；
2. 訂單處理與跟蹤：負(fù)責(zé)顧客訂單的接收與處理，確保訂單的準(zhǔn)確性、及時(shí)性與缺陷；獲取訂單的產(chǎn)品情況，確保產(chǎn)品按時(shí)交付客戶，處理任何訂單相關(guān)的異常問(wèn)題；
3. 退貨服務(wù)：處理客戶的退換貨申請(qǐng)，核實(shí)退換貨原因并按公司政策執(zhí)行；跟進(jìn)退換貨進(jìn)度，確保退換貨流程及時(shí)高效，減少客戶的不滿和投訴；

4. 售后問(wèn)題處理：處理客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，包括產(chǎn)品質(zhì)量、效果等方面的疑慮，及時(shí)提供解決方案，針對(duì)客戶的售后反饋，及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，確保問(wèn)題得到有效解決，并反饋給相關(guān)部門改進(jìn)；

5. 定期與客戶進(jìn)行回訪：了解客戶的使用體驗(yàn)，收集意見(jiàn)和建議，為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供參考；建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度；

（二）任職資格：
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷（醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理相關(guān)專業(yè)）持執(zhí)業(yè)藥師或護(hù)士證優(yōu)先；

2.有醫(yī)藥行業(yè)履歷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.年齡36歲以下；

（三）福利待遇

上班時(shí)間：8:30 - 17:30；

試用期：1-3個(gè)月；

我們將提供：

1.豐厚收入：包括基本工資+崗位工資+績(jī)效工資+經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)金+專項(xiàng)獎(jiǎng)金；

2.醫(yī)療就診：?jiǎn)T工就診6折；

3.員工就餐?：根據(jù)員工體質(zhì)，提供合理搭配的營(yíng)養(yǎng)午餐；根據(jù)崗位工作情況提供早餐或晚餐；

4.運(yùn)動(dòng)健身：定期組織長(zhǎng)跑、力量訓(xùn)練、瑜伽、普拉提等項(xiàng)目體驗(yàn)與訓(xùn)練；

5.社會(huì)保險(xiǎn)：入職后即繳納五險(xiǎn)一金；