5崗位職責(zé)：
1、 通過在線客服系統(tǒng)、騰訊企點(diǎn)、QQ群等服務(wù)渠道，快速響應(yīng)并積極幫助玩家解決游戲中遇到的登錄、賬號(hào)、充值、BUG等問題（非游戲推廣員，不含任何銷售性質(zhì)）；
2、 無法立即解決的問題升級(jí)至相關(guān)部門，主動(dòng)跟進(jìn)處理進(jìn)度，及時(shí)將處理結(jié)果反饋給玩家；
3、 收集整理玩家對(duì)于游戲的建議、意見，不斷提升游戲質(zhì)量；
4、 靈活運(yùn)用游戲?qū)I(yè)知識(shí)及服務(wù)技巧，有效安撫玩家的不滿情緒，提升玩家滿意度及產(chǎn)品口碑。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，20--35歲，男女不限，熱愛游戲，有游戲客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件；
2、具備較強(qiáng)的邏輯思維、問題分析與總結(jié)歸納能力，能夠分析問題本質(zhì)、推動(dòng)問題解決；
3、善于學(xué)習(xí)、責(zé)任感強(qiáng)、具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力和同理心，較好的情緒管控能力，善于安撫他人情緒；
4、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，打字速度50字/分鐘以上，熟練使用office或wps辦公軟件。
工作時(shí)間：
排班制，每月17天班，白班：9:00-20:00、夜班：13:00-24:00（夜班下班可使用打車軟件企業(yè)版打車回家）
薪資：4000元/月，法定節(jié)日當(dāng)天額外發(fā)放345