更新于 12月17日

銀行電話客服

6000-11000元
  • 西安碑林區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話催收
崗位職責(zé):
1.負(fù)貴對(duì)逾期信用卡賬戶進(jìn)行電話催收,了解客戶逾期原因,制定催收策略。
2.與客戶溝通協(xié)商還款計(jì)劃,確保催收過(guò)程合法合規(guī),維護(hù)公司形象。
3.跟蹤催收進(jìn)度,及時(shí)更新客戶信息和催收記錄確保催收數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
4.協(xié)助處理客戶投訴和異議,提供解決方案,提高客戶滿意度。
5.定期向管理層匯報(bào)催收情況,提出改進(jìn)建議,優(yōu)化催收流程。

薪資結(jié)構(gòu):
底薪+滿勤+業(yè)績(jī)+激勵(lì)提成等獎(jiǎng)金,綜合參考4000-30000。
五險(xiǎn)、帶薪培訓(xùn)、帶薪年假、婚假等。

崗位要求:
1.中專及以上學(xué)歷,金融、法律或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2.具備良好的溝通能力和談判技巧,能夠與客戶建立良好的關(guān)系。
3.熟悉信用卡業(yè)務(wù)流程,了解相關(guān)法律法規(guī),具備一定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和處理能力,
4.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
5.有催收或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,能夠獨(dú)立完成催收任務(wù)。
6.能夠使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。7.遵守職業(yè)道德,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,保守客戶信息秘密。

工作時(shí)間:
9:00-12:00:14:00-18:00,雙休,法定假日

工作地點(diǎn):
陜西省西安市碑林區(qū)南稍門十字大話南門壹中心I306A
地鐵2號(hào)線、5號(hào)線直達(dá)(南稍門站)

公司名稱
福州捷信資產(chǎn)管理有限公司西安分公司
上班地址
大話南門壹中心1306A

工作地點(diǎn)

大話南門壹中心

職位發(fā)布者

張女士/人事

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