崗位職責:
1.負貴對逾期信用卡賬戶進行電話催收,了解客戶逾期原因,制定催收策略。
2.與客戶溝通協(xié)商還款計劃,確保催收過程合法合規(guī),維護公司形象。
3.跟蹤催收進度,及時更新客戶信息和催收記錄確保催收數(shù)據(jù)的準確性。
4.協(xié)助處理客戶投訴和異議,提供解決方案,提高客戶滿意度。
5.定期向管理層匯報催收情況,提出改進建議,優(yōu)化催收流程。
薪資結構:
底薪+滿勤+業(yè)績+激勵提成等獎金,綜合參考4000-30000。
五險、帶薪培訓、帶薪年假、婚假等。
崗位要求:
1.中專及以上學歷,金融、法律或相關專業(yè)背景優(yōu)先。
2.具備良好的溝通能力和談判技巧,能夠與客戶建立良好的關系。
3.熟悉信用卡業(yè)務流程,了解相關法律法規(guī),具備一定的風險識別和處理能力,
4.具備較強的責任心和抗壓能力,能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
5.有催收或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先,能夠獨立完成催收任務。
6.能夠使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。7.遵守職業(yè)道德,嚴格遵守公司規(guī)章制度,保守客戶信息秘密。
工作時間:
9:00-12:00:14:00-18:00,雙休,法定假日
工作地點:
陜西省西安市碑林區(qū)南稍門十字大話南門壹中心I306A
地鐵2號線、5號線直達(南稍門站)
公司名稱
福州捷信資產(chǎn)管理有限公司西安分公司
上班地址
大話南門壹中心1306A