現(xiàn)場管理：
1、負(fù)責(zé)商場日常經(jīng)營秩序管理、商品質(zhì)量管理，規(guī)范各商戶的形象管理和營業(yè)人員的日常管理，每周組織召開員工例會(huì)；
2、負(fù)責(zé)維持營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運(yùn)行；
3、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場的準(zhǔn)備、通知、交接驗(yàn)收工作的管理和監(jiān)督，對商戶進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章、制度的進(jìn)場前培訓(xùn)告知工作的管理和檢查。
商戶管理：
1、負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系；
2、負(fù)責(zé)接待處理商戶及顧客投訴，組織收集商戶和顧客意見，編寫顧客投訴分析報(bào)告；
3、負(fù)責(zé)建立商戶營運(yùn)管理檔案，并定期更新和維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳。
經(jīng)營管理：
1、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報(bào)告；
2、負(fù)責(zé)完成樓層每周銷售報(bào)表的制定與提報(bào)；
3、配合用戶體驗(yàn)服務(wù)部做好廣場商戶用戶體驗(yàn)服務(wù)部推廣信息的收集與整理，完成各類營銷活動(dòng)的推動(dòng)與執(zhí)行；
4、協(xié)助客服進(jìn)行禮品卡的推廣及銷售。
其他：
1、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔完成現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理；
2、協(xié)助工程處理裝修問題、設(shè)施設(shè)備維護(hù)問題的溝通；
3、協(xié)助完成現(xiàn)場重大事件的處理，維護(hù)正常經(jīng)營秩序。
崗位要求：
1、3-5年以上商業(yè)營運(yùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉商業(yè)地產(chǎn)營運(yùn)或零售業(yè)營運(yùn)相關(guān)知識(shí)，具備租費(fèi)收繳、裝修管控、商戶管理、銷售管理、客訴處理、營銷計(jì)劃等方面工作經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作各階段流程知識(shí)。