崗位職責(zé):
1. 線上線下運(yùn)營管理:協(xié)助商戶完成抖音團(tuán)購、數(shù)字門店等平臺的日常管理,包括商品/活動上架、信息更新、訂單處理等。
2. 營銷活動策劃:根據(jù)商家及市場需求,策劃并執(zhí)行營銷活動(如節(jié)日促銷、會員活動、折扣方案等),提升門店曝光與業(yè)績。
3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:定期統(tǒng)計(jì)并分析商家運(yùn)營數(shù)據(jù)(瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等),發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)方案,不斷優(yōu)化運(yùn)營策略。
4. 客戶溝通與培訓(xùn):與商家保持緊密聯(lián)系,收集并反饋需求,提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)和運(yùn)營指導(dǎo),幫助商家快速適應(yīng)并提升線上線下運(yùn)營效率。
5. 跨部門協(xié)作:與市場、技術(shù)、視頻內(nèi)容團(tuán)隊(duì)密切配合,推進(jìn)新功能上線及運(yùn)營升級,提升綜合服務(wù)質(zhì)量。
6. 行業(yè)動態(tài)跟進(jìn):持續(xù)關(guān)注本地生活服務(wù)行業(yè)趨勢和競品動態(tài),提出針對性運(yùn)營策略,保持競爭優(yōu)勢。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 1年以上本地生活服務(wù)或餐飲行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉抖音、外賣平臺或私域運(yùn)營流程者優(yōu)先。
3. 具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力,能與商家及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持高效協(xié)作。
4. 熟悉常用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、Word、PPT、BI工具等)。
5. 具有創(chuàng)新思維和較強(qiáng)的執(zhí)行力,能在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效率。
6. 對新媒體運(yùn)營、短視頻營銷等有一定了解,熱愛并樂于學(xué)習(xí)行業(yè)前沿知識。
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