崗位職責：

1.負責抖店、淘寶、拼多多等電商平臺的售前、售中、售后服務工作；

2.負責抖店、淘寶、拼多多等電商平臺客戶咨詢，售前、售中、售后問題解答；

3.負責協(xié)助更改收件地址信息，按照客戶要求安排發(fā)貨時間，訂單審核，匹配倉庫發(fā)貨，跟蹤物流信息；

4.負責處理異常訂單，退換貨、退款訂單處理物流跟蹤，破損件、丟件整理；

5.負責領(lǐng)導安排的其他相關(guān)問題的匯總整理。

任職要求：

1.有抖音、淘寶、拼多多等電商平臺客服經(jīng)驗，且對電腦及周邊產(chǎn)品熟悉者優(yōu)先考慮；

2.熱愛電商行業(yè)，打字速度快，高情商聊天技巧；

3.有良好的服務意識，對待工作細心耐心，對待客戶熱情周到；

4.應變能力和良好的溝通能力，工作態(tài)度積極主動，對本職工作認真負責；

5.有團隊意識，性格開朗，積極向上。

上班時間前期為大小休，新媒體營銷業(yè)務整體上軌道之后調(diào)整為雙休。