1、負責公司的抖音、快手、視頻號等新媒體平臺（含直播間）的日常咨詢、投訴及訂單處理，快速響應并解決用戶問題；
2、引導潛在客戶留資，推動銷售線索轉化
3、參與線上活動策劃與執(zhí)行，通過創(chuàng)意互動提升用戶活躍度及品牌粘性；
4、維護新媒體平臺粉絲關系，定期整理用戶反饋并優(yōu)化服務流程：
5、跟蹤咨詢轉化數據，輸出服務報告并提出改進建議；
6、監(jiān)測輿情動態(tài)，及時上報突發(fā)問題及負面信息；
任職要求
1、1年以上淘寶、拼多多客服或新媒體運營經驗（應屆生可放寬，需學習能力強）；
2、優(yōu)秀的溝通能力與服務意識，能靈活應對客戶問題；
3、熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng)（如企業(yè)微信）；
4、具備基礎數據分析能力，能從用戶行為中提煉有效信息
5、耐心細致，抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作；
6、熱愛互聯(lián)網行業(yè)，對新媒體趨勢敏感（如短視頻、直播等）

工作時間：8：30-17：30，月休4天+法休
福利待遇：繳納社會保險（五險），午餐餐補10元/天