1、受理顧客的退換貨申請(qǐng)，了解顧客退換貨的原因。根據(jù)公司政策，在合理范圍內(nèi)為顧客提供解決方案
2、保持冷靜和耐心，認(rèn)真傾聽顧客的訴求。對(duì)顧客投訴的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，為顧客提供滿意的解決方案同時(shí)，要將投訴問題反饋給相關(guān)部門，以便改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。對(duì)購(gòu)買過產(chǎn)品的顧客進(jìn)行回訪

任職要求：

1.熟練使用辦公軟件和客服工具
2.具備良好的打字速度和語(yǔ)言表達(dá)能力
3.熟悉電商平臺(tái)規(guī)則和交易流程
4.具備良好的服務(wù)意識(shí)和耐心
5.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通能力以及具備團(tuán)隊(duì)合作精神
崗位福利：過節(jié)福利+年終獎(jiǎng)+公司各項(xiàng)福利
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：抖音，快手等電商平臺(tái)3-5年工作經(jīng)驗(yàn)
崗位經(jīng)驗(yàn)：必須要求同崗位3-5年工作經(jīng)驗(yàn)