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舉報(bào)

售后客服專員

8000-15000元
  • 上海虹口區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班英語(yǔ)
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門(mén)制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。

任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

大連路

職位發(fā)布者

黃家祚/經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo上海川禾電子商務(wù)有限公司
上海川禾電子商務(wù)有限公司成立于2017年01月10日，經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售（除銷(xiāo)售需要許可的商品）；攝像及視頻制作服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；鞋帽零售；鞋帽批發(fā)；箱包銷(xiāo)售；針紡織品及原料銷(xiāo)售；化妝品批發(fā)；化妝品零售；電子產(chǎn)品銷(xiāo)售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售；安防設(shè)備銷(xiāo)售；家居用品銷(xiāo)售；家用電器銷(xiāo)售；消防器材銷(xiāo)售；包裝材料及制品銷(xiāo)售；化工產(chǎn)品銷(xiāo)售（不含許可類(lèi)化工產(chǎn)品）；日用百貨銷(xiāo)售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；電線、電纜經(jīng)營(yíng)；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；機(jī)械設(shè)備租賃；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；裝卸搬運(yùn)；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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