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更新于 11月26日
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電商客服專員

4千-6千
  • 合肥瑤海區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售前客服售后客服
1、了解熟知商品功能、產(chǎn)地、面料、價格等；
2、熟知店鋪促銷方案、優(yōu)惠活動、京東/淘寶店鋪的操作；
3、掌握各項快捷短語和客戶疑問的解答方法；
4、通過千牛、京麥方式及時接待顧客，并和客戶進行良好的溝通，解答客戶的各種疑問，如詢價、商品信息、優(yōu)惠活動等；
5、引導客戶及時支付下單，提高轉(zhuǎn)化率；
6、買家付款前及時催付，買家付款后，確認訂單信息、發(fā)貨地址及聯(lián)絡方式；
7、及時跟進物流信息；
8、協(xié)助其他部門運作。
任職要求：
1、1分鐘打字40個以上；
2、性格細心、耐心，無經(jīng)驗也可；
3、具備良好的溝通表達能力和協(xié)調(diào)能力；具備耐心、細致的服務意識；能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀。
2-9月份 白班：8:00-16：00，晚班：16：00-24：00.
10-1月份 白班： 8:00-16:00， 晚班： 17:00-24:30，有打車補貼8元/晚。 晚班在公司上班。
6-7天調(diào)整一次班，調(diào)班時安排休假。
3000-3500底薪+1000/1200/1400/1600/1800/2000績效。 晉升渠道通暢，客服組長、主管、運營助理多崗位晉升。
公司實行多品牌運作模式，旗下雪中飛、拉夏貝爾等一線男女裝品牌，旗艦店、專賣店等多店鋪操作。

工作地點

大眾大廈(中都路)10樓1016-1021

職位發(fā)布者

周薇/人事

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公司Logo安徽集錦網(wǎng)絡科技有限公司
公司成立于2013年，總部位于安徽省會合肥，在蘇州、杭州設置地區(qū)性分公司，員工200余人，年度GMV十余億。是一家集品牌孵化、實業(yè)投資、倉儲數(shù)字化、新媒體運營、供應鏈管理等業(yè)務為一體的整合、標準、創(chuàng)新的科技公司。多年來，公司一直以品牌運營為核心，搭建行業(yè)生態(tài)鏈為紐帶，實現(xiàn)多品牌、多渠道、多板塊協(xié)同發(fā)展，公司秉承：集萃共生，錦志卓越的核心價值觀，致力于成為服飾電商行業(yè)的領跑者。
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