主要職責(zé)接聽人工熱線，服務(wù)人員根據(jù)培訓(xùn)及知識庫提供的標(biāo)準(zhǔn)及流程，負責(zé)受理客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進意見等服務(wù)。
【職位要求】 1、 年齡18-37周歲，中專/高中； 2、 熟悉操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，打字速35個字/分鐘左右； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰流暢，學(xué)習(xí)能力強，口齒伶俐、理解能力強，有良好的服務(wù)意識及團隊合作意識。 4、工作時間：8:00-18:00，兩班次薪資福利 4000-7000，架構(gòu)：底薪?全勤?提成，綜合6-8，繳納五險 1、社保及帶薪假：根據(jù)國家規(guī)定，為員工購買五險，享受帶薪年假； 2、節(jié)日福利：為豐富員工文化業(yè)余活動，特定節(jié)日組織團隊活動，進行游戲發(fā)放節(jié)日慰問品。 3、晉升機制：公司提供公平的競爭舞臺、員工進階培訓(xùn)、良好的全國發(fā)展和晉升空間。 4、團隊活動：不定期組織各類業(yè)務(wù)、知識競賽、運動會、郊游等文體活動； 5、提供住宿： 培訓(xùn)第一天即可提供，3個月后可晉升