主要職責(zé)接聽(tīng)人工熱線，服務(wù)人員根據(jù)培訓(xùn)及知識(shí)庫(kù)提供的標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)受理客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問(wèn)題，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)等服務(wù)。
【職位要求】 1、 年齡18-37周歲，中專(zhuān)/高中； 2、 熟悉操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，打字速35個(gè)字/分鐘左右； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰流暢，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，口齒伶俐、理解能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 4、工作時(shí)間：8:00-18:00，兩班次薪資福利 4000-7000，架構(gòu)：底薪?全勤?提成，綜合6-8，繳納五險(xiǎn) 1、社保及帶薪假：根據(jù)國(guó)家規(guī)定，為員工購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)，享受帶薪年假； 2、節(jié)日福利：為豐富員工文化業(yè)余活動(dòng)，特定節(jié)日組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，進(jìn)行游戲發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)品。 3、晉升機(jī)制：公司提供公平的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)、員工進(jìn)階培訓(xùn)、良好的全國(guó)發(fā)展和晉升空間。 4、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：不定期組織各類(lèi)業(yè)務(wù)、知識(shí)競(jìng)賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、郊游等文體活動(dòng)； 5、提供住宿： 培訓(xùn)第一天即可提供，3個(gè)月后可晉升