主要職責(zé)接聽(tīng)人工熱線,服務(wù)人員根據(jù)培訓(xùn)及知識(shí)庫(kù)提供的標(biāo)準(zhǔn)及流程,負(fù)責(zé)受理客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問(wèn)題,對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)等服務(wù)。
【職位要求】
1、 年齡18-37周歲,中專(zhuān)/高中;
2、 熟悉操作系統(tǒng)及Office辦公軟件,打字速35個(gè)字/分鐘左右;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰流暢,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),口齒伶俐、理解能力強(qiáng),有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
4、工作時(shí)間:8:00-18:00,兩班次薪資福利 4000-7000K
架構(gòu):底薪?全勤?提成,綜合6-8,繳納五險(xiǎn)
1、社保及帶薪假:根據(jù)國(guó)家規(guī)定,為員工購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn),享受帶薪年假;
2、節(jié)日福利:為豐富員工文化業(yè)余活動(dòng),特定節(jié)日組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng),進(jìn)行游戲發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)品。
3、晉升機(jī)制:公司提供公平的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)、員工進(jìn)階培訓(xùn)、良好的全國(guó)發(fā)展和晉升空間。
4、團(tuán)隊(duì)活動(dòng):不定期組織各類(lèi)業(yè)務(wù)、知識(shí)競(jìng)賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、郊游等文體活動(dòng);
5、提供住宿: 培訓(xùn)第一天即可提供,3個(gè)月后可晉升