更新于 今天

雙休電話客服

4000-6000元
  • 淮安淮陰區(qū)
  • 無經(jīng)驗
  • 高中
  • 全職
  • 招20人

職位描述

售后客服電話客服倒班制
崗位屬于同程公司直聘!!!接受無經(jīng)驗小白~該崗位是客服崗位
負(fù)責(zé)同程旅行告后服務(wù)方面工作內(nèi)容輕松簡單,易上手!沒有任何銷售性質(zhì)
崗位職責(zé):
1.處理通過內(nèi)部渠道相關(guān)的工單受理(微信商戶號、訂單職能庫(見附件)、交接單等)
2.外呼客戶,負(fù)責(zé)用戶在產(chǎn)品使用過程中所有訂單/酒店咨詢、查詢、修改等售后服務(wù),提供全程幫助,能夠協(xié)調(diào)關(guān)于酒店方面問題并回電客戶正確和滿意的回復(fù);
3具備處理問題、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,提高客戶滿意度;遇到不能解決的問題按流程反饋相關(guān)人員處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決
4純文職崗位,沒有任何銷售性質(zhì)也沒有任何隱臧銷售;
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
2.該崗位為客服崗位要求耐心細(xì)心,有經(jīng)驗最好。接受小白。
【薪資福利】
1.底薪+績效 綜合收入4000-6000、入職即交買五險一金(社保+公積金)
2.每周雙休
其他福利等
(1)各種節(jié)假日福利、員工活動、生日驚喜等:(2)公司提供健身房、臺球室、圖書室等多種休閑娛樂方式
(3)員工滿一年帶薪年假五天,過年發(fā)放年終獎等福利
(4)5A級舒適辦公區(qū),專屬工位輕松上班,并設(shè)有員工食堂以及休息區(qū)域:
【上班時間】排班制,月休8-10天

工作地點

同程旅行產(chǎn)業(yè)園101

職位發(fā)布者

張慧/人事經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo同程信息技術(shù)(淮安)有限公司
同程旅行是中國在線旅游行業(yè)的創(chuàng)新者和市場領(lǐng)導(dǎo)者。同程旅行由中國領(lǐng)先的在線旅行平臺同程及藝龍于2018年合并而成。同程旅行是滿足用戶旅游需求的一站式平臺。秉持“讓旅行更簡單、更快樂”的使命,同程旅行主要通過包括其騰訊旗下平臺、自有移動應(yīng)用程序、輕應(yīng)用及其他渠道在內(nèi)的線上平臺,為用戶提供幾乎涵蓋旅游所有方面的全面創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)選擇,包括交通、住宿、景點門票預(yù)訂及各種配套增值旅游產(chǎn)品及服務(wù),旨在滿足用戶在整個旅途中不斷變化的旅游需要。作為科技驅(qū)動型公司,同程旅行借助大數(shù)據(jù)及人工智能能力,更好地了解用戶偏好和行為,向用戶提供定制化產(chǎn)品及服務(wù)。同程旅行利用其多元化的流量渠道、產(chǎn)品的創(chuàng)新能力及靈活的運營策略,重點布局中國下沉市場并抓住機(jī)遇。透過對用戶體驗及先進(jìn)技術(shù)能力的深入了解,同程旅行正徹底改變消費者對在線旅游行業(yè)的期望,使得旅游過程更方便、更具個性化及更愉快。我們致力開發(fā)并應(yīng)用先進(jìn)科技,從在線旅游平臺轉(zhuǎn)型為智能出行管家。同時,作為行業(yè)領(lǐng)先并肩負(fù)社會責(zé)任的企業(yè),我們努力助力旅游行業(yè)的發(fā)展以及數(shù)字化。我們也利用先進(jìn)的科技進(jìn)一步為我們的供應(yīng)商以及合作伙伴賦能,建立長遠(yuǎn)的可持續(xù)合作關(guān)系。
公司主頁