一，崗位職責(zé)
1. 訂單及時(shí)預(yù)約，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，及時(shí)追蹤提醒師傅上門清洗等操作流程。
2．處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)解決問題，跟蹤處理結(jié)果并反饋給客戶，確?？蛻魸M意度。
3.協(xié)助售后團(tuán)隊(duì)安排上門服務(wù)時(shí)間，跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度，及時(shí)與客戶溝通。
4.定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意度和意見建議，為公司改進(jìn)服務(wù)提供參考。
5.聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。
二、任職要求
1．年齡在20-35周歲
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有耐心、責(zé)任心和親和力，具有一定的抗壓能力。
3．熟練使用辦公軟件，具備一定的文字處理能力。
4. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠在壓力下保持冷靜，妥善處理各類突發(fā)情況。
5．有家電清洗或售后服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

三、崗位福利：
綜合薪資4-5k，統(tǒng)一培訓(xùn)。