1、精準(zhǔn)客戶(hù)對(duì)接：緊密對(duì)接已付費(fèi)入駐阿里巴巴 1688 電商平臺(tái)的 TO B 國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)企業(yè)會(huì)員，包括工廠(chǎng)及批發(fā)商，深入了解其業(yè)務(wù)需求與運(yùn)營(yíng)狀況。
2、核心產(chǎn)品服務(wù)：圍繞擁有 20 多年歷史、市場(chǎng)份額第一的阿里巴巴 1688 平臺(tái)基礎(chǔ)會(huì)員產(chǎn)品 “誠(chéng)信通”，為客戶(hù)提供全方位服務(wù)支持，助力其充分發(fā)揮平臺(tái)價(jià)值。
3、多元溝通協(xié)作：主要通過(guò)電話(huà)及微信與客戶(hù)保持高頻次、高質(zhì)量溝通，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。
4、店鋪運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)：憑借專(zhuān)業(yè)知識(shí)與豐富經(jīng)驗(yàn)，為付費(fèi)會(huì)員提供 1688 平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，涵蓋店鋪搭建、商品上架、營(yíng)銷(xiāo)推廣等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解答各類(lèi)店鋪操作相關(guān)問(wèn)題，幫助客戶(hù)提升店鋪運(yùn)營(yíng)效果。
5、客戶(hù)續(xù)約促成：在一年服務(wù)期臨近結(jié)束時(shí)，精準(zhǔn)把握客戶(hù)需求與痛點(diǎn)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的溝通技巧與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示，邀請(qǐng)客戶(hù)繼續(xù)付費(fèi)續(xù)約，確?？蛻?hù)持續(xù)在平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電商運(yùn)營(yíng)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.有1688或其他電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉B2B電商模式。
3.具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
4.能夠熟練使用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具。
5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中迅速成長(zhǎng)。