崗位職責(zé):
1、客戶關(guān)系建設(shè):負責(zé)與客戶建立并維護長期的良好關(guān)系,通過定期溝通了解并預(yù)見客戶需求,提供定制化服務(wù)以增強客戶忠誠度和提升滿意度。
2、客戶開發(fā)策略:制定并執(zhí)行有效的客戶開發(fā)計劃,拓展新客戶資源,利用公司內(nèi)外的人脈和資源吸引中高端客戶群體。
3、品牌推廣:策劃并執(zhí)行營銷活動,提升私房菜館的市場知名度和吸引力,通過多渠道營銷策略,包括社交媒體、線上廣告等,增強品牌影響力。
4、服務(wù)質(zhì)量管理:定期進行餐飲服務(wù)質(zhì)量調(diào)研,收集并分析客戶反饋,根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定并實施服務(wù)改進計劃。
5、員工培訓(xùn)與發(fā)展:對員工進行高標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)培訓(xùn),確保團隊能夠提供一致的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
6、任務(wù)執(zhí)行:迅速響應(yīng)并準(zhǔn)確執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,確保各項任務(wù)的順利完成。
7、應(yīng)急處理能力:靈活處理工作中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,確保私房菜館的日常運營不受影響。
任職要求: 1、大專(含)以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有餐飲業(yè)特別是高端餐飲服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備扎實的營銷工作基礎(chǔ),能夠獨立制定并執(zhí)行創(chuàng)新的營銷策略。
3、擁有杭州區(qū)域中高端客戶資源和人脈優(yōu)先,能夠為私房菜館帶來穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)。
4、對市場趨勢有敏銳的洞察力,能夠根據(jù)市場變化調(diào)整營銷策略。