職責(zé)：

1．輔助運營和管理呼叫中心的日常運作，包括電話、文字客戶服務(wù)和呼出電話營銷；

2．制定呼叫中心各層次、各組別的內(nèi)部競爭機制，監(jiān)督機制，考核指標；

3．發(fā)掘呼叫中心服務(wù)及銷售不足，制定改善措施，實施更完善及更高效的方案；

4．監(jiān)控和管理下屬員工的工作表現(xiàn)，管理并激勵下屬員工的工作績效，為員工提供指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵，并建立指導(dǎo)方針和標準讓團隊運作更加高效；

5．定期評估員工工作表現(xiàn)，并參與員工招聘工作；

6．制定營運計劃，并控制實施，使團隊完成營業(yè)目標；

7．定期對呼叫中心的各類運維數(shù)據(jù)進行具體分析，提高工作質(zhì)效；

8．熟悉管理自動呼叫系統(tǒng)以及具有分析數(shù)據(jù)的能力；

9．對短期業(yè)務(wù)發(fā)展變動具迅速適應(yīng)力和應(yīng)變力。

職位要求：

1．持本科學(xué)歷者優(yōu)先。5年呼叫中心帶團隊及營運管理經(jīng)驗，有豐富的呼叫中心運作、銷售管理及呼叫系統(tǒng)經(jīng)驗。學(xué)歷較低但具有豐富經(jīng)驗者亦歡迎申請；

2．有創(chuàng)新思維及良好的溝通和組織能力；

3．?dāng)?shù)據(jù)敏感度強，數(shù)據(jù)分析具有較強的邏輯性；

4．良好的團隊建設(shè)能力，高度的敬業(yè)精神；

5．為人正直和保密意識強；

6．對銷售技巧、營銷策略及營銷方式有深刻的理解；

7．具有良好的文字組織能力、培訓(xùn)能力及團隊管理經(jīng)驗；

8．具超強的溝通能力及現(xiàn)場氣氛營造能力；

9. 語言要求：廣東話 / 普通話。

福利待遇

薪資范圍：10000-30000元/月

公司提供包餐福利。

享有國家法定節(jié)假日；

提供廣闊的職業(yè)發(fā)展與公平的晉升空間；

充滿樂趣的活動：年中/年尾外出旅游、周末娛樂節(jié)目、團隊外出拓展活動；

完善的福利待遇：買六險+住房公積金。