更新于 12月30日

信息員/客服

5千-9千
  • 佛山南海區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服

1、新能源汽車充電樁安裝、維修服務(wù)工單全流程信息客服,工單履約閉環(huán)管理。

2、日??蛻糇稍?、客戶回訪處理。

3、對接管理售后工單信息系統(tǒng),進行日常工單信息的收集,分派,跟單等服務(wù)。

4、跟蹤、計劃工單,對接工程師服務(wù)過程及工單完單事項。

5、工程師工單信息及完單資料整理,資料審核,核銷,數(shù)據(jù)分析及執(zhí)行公司相關(guān)工程師考評考核。

6、協(xié)助處理客訴及相關(guān)客戶問題搜集、整理反饋形成客戶服務(wù)規(guī)范。

任職要求:

1、中專及以上學歷,財務(wù)、會計、文秘、電子商務(wù)、電子類相關(guān)專業(yè)均可;

2、熟悉家電、數(shù)碼,新能源汽車充電樁等產(chǎn)品,參與過售中售后客戶服務(wù)等工作;

3、做事仔細認真,責任心強,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

4、有從事新能源汽車充電樁安裝維修服務(wù)業(yè)務(wù),數(shù)碼家電售后服務(wù)等相關(guān)工作及客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點

喜客多超市(謝邊)南海區(qū)機場路98號人民警察訓練學校喜客多超市(謝邊)

職位發(fā)布者

方女士/董事長助理

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深圳格瑞因新能源科技有限公司成立于 2021年,位于廣東省深圳市,注冊資本 2000萬元,占地 2000平。主營新能源“光儲充”一體化業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)主要涉及分布式戶用及工商業(yè)光伏 EPC;新能源汽車充電樁銷售、安裝、運營、運維;應(yīng)用側(cè)及電網(wǎng)側(cè)飛輪儲能整體解決方案供應(yīng)商等。格瑞因是創(chuàng)維光伏多個區(qū)域分布式戶用及工商業(yè)光伏EPC代理商、光伏運維服務(wù)商;也是公牛新能源授權(quán)代理商、服務(wù)商;同時是全國二十多家新能源汽車品牌授權(quán)安裝、售后服務(wù)商;BP和殼牌授權(quán)充電場站運維商。為新能源汽車充電樁區(qū)域?qū)俚匾徽臼浇桓斗?wù)商,圍繞新能源汽車充電樁“上門安裝、上門檢修、場站施工、場站運維、區(qū)域巡檢、備件倉配、整機及模塊返廠維修”做充電樁全場景服務(wù)業(yè)務(wù)。格瑞因是一家深耕新能源領(lǐng)域的科技推廣和服務(wù)企業(yè),是珠三角地區(qū)優(yōu)秀的新能源汽車充電樁安裝及運維服務(wù)商。公司核心骨干工程師團隊 40余人,全國各省市有合作工程師 710余人,業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國。公司通過短短幾年時間,在新能源汽車充電樁領(lǐng)域積累了豐富的方案設(shè)計,項目運營,安裝經(jīng)驗和技術(shù),發(fā)展迅猛。為業(yè)主提供方案設(shè)計,項目整體解決方案,設(shè)備供應(yīng)、建設(shè)、運營及售后運維的一站式服務(wù),致力于解決業(yè)主充電的痛點難點,幫助業(yè)主建立完善的充電網(wǎng)絡(luò),讓業(yè)主簡單運營,輕松收益,售后無憂。公司理念公司秉承“專業(yè)、高效、共贏”的發(fā)展理念,圍繞“速度、專業(yè)、增值、簡化”的工作指導思想,專注于服務(wù)和模式創(chuàng)新,打造一站式交付服務(wù)商平臺。業(yè)務(wù)范圍(一)分布式戶用及工商業(yè)光伏 EPC、光伏電站運維服務(wù)業(yè)務(wù)。(二)應(yīng)用側(cè)及電網(wǎng)側(cè)飛輪儲能整體解決方案供應(yīng)商。(三)新能源汽車充電設(shè)備、智能管理系統(tǒng)的銷售、安裝及售后運維服務(wù)。業(yè)務(wù)能力沉淀(一)系統(tǒng)能力沉淀涉及新能源汽車充電樁、分布式戶用光伏、儲能的綜合服務(wù)商;團隊具備十多家主流車企安裝售后專業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗;服務(wù)運營和服務(wù)營銷同步;(二)項目管理及技術(shù)服務(wù)團隊沉淀近100名專業(yè)的服務(wù)工程師團隊; 20人以上的星級認證核心工程師團隊; 3年以上的平均行業(yè)安裝維修經(jīng)驗; 100%工程師持電工證上崗。(三)完善的服務(wù)網(wǎng)沉淀專業(yè)的服務(wù)維修經(jīng)驗,涉及新能源,家用電器、 3C數(shù)碼、家用安防設(shè)備、汽車電子等多個行業(yè);自營工程師和全職網(wǎng)點結(jié)合,形成區(qū)域覆蓋度和專業(yè)性。(四)供應(yīng)鏈管理及信息服務(wù)基礎(chǔ)沉淀項目管理,培訓管理,采購、物料、倉配、信息客服等形成全流程保障和系統(tǒng)專業(yè)支撐。
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