崗位職責：

1. 平臺運營管理

負責公司在Amazon及獨立站平臺上的店鋪管理、產(chǎn)品上架、內(nèi)容優(yōu)化、價格監(jiān)控和促銷活動的策劃與執(zhí)行；

跟蹤和分析銷售數(shù)據(jù)，提出針對性優(yōu)化建議，提升店鋪的曝光量和轉(zhuǎn)化率；

協(xié)調(diào)與平臺相關(guān)的運營政策，確保店鋪符合平臺規(guī)則，處理平臺的各類問題和投訴。

2. 市場研究與分析

深入了解北美、歐盟和澳大利亞市場的電商趨勢，競爭對手動態(tài)，消費者需求和行為；

定期進行市場分析，調(diào)研并收集相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品線和營銷策略。

3. 廣告投放與推廣

制定并實施Amazon廣告（PPC）策略，提升產(chǎn)品曝光與銷量；

優(yōu)化獨立站的SEO（搜索引擎優(yōu)化）、社交媒體廣告、Google Ads等線上推廣活動。

4. 庫存與物流管理

負責產(chǎn)品庫存的監(jiān)控，確保庫存的合理分配和及時補貨，避免缺貨或過剩庫存；

與物流團隊密切合作，確保訂單的及時處理與高效配送，提升客戶體驗。

5. 客戶服務與售后管理

負責客戶咨詢的處理，積極回應客戶問題與反饋，提高客戶滿意度；

解決售后問題，處理退換貨事宜，保持良好的品牌聲譽。

6. 數(shù)據(jù)分析與報告

定期整理電商平臺的運營數(shù)據(jù)，制作運營報告，評估市場表現(xiàn)并提出改進意見；

進行A/B測試，優(yōu)化頁面設(shè)計、產(chǎn)品標題、關(guān)鍵詞等，提高轉(zhuǎn)化率。

任職要求：

1. 學歷要求： 本科及以上學歷，市場營銷、國際貿(mào)易、電子商務等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗：

至少2年以上跨境電商平臺（特別是Amazon）運營經(jīng)驗，有獨立站運營經(jīng)驗者優(yōu)先；

熟悉Amazon平臺的運營規(guī)則、廣告管理、數(shù)據(jù)分析工具，了解其他主要電商平臺（如eBay, Shopify等）者優(yōu)先；

具備北美、歐盟、澳大利亞等國際市場的電商運營經(jīng)驗優(yōu)先。

3. 語言要求：

英語流利，能夠熟練使用英文與客戶及供應商溝通，具備良好的書面和口頭表達能力；

4. 技能要求：

熟練使用Amazon Seller Central、Google Analytics、Excel等運營和數(shù)據(jù)分析工具；

對SEO、PPC、社交媒體營銷有較深的理解和實踐經(jīng)驗；

良好的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)提出有效的運營改進措施；

熟悉跨境電商相關(guān)政策和法規(guī)，具備一定的跨境物流、報關(guān)和支付知識。

5. 其他要求：

自主性強，能夠獨立完成工作任務，有較強的時間管理和項目執(zhí)行能力；

具有團隊合作精神，能夠與其他部門（如產(chǎn)品、客服、倉庫等）密切配合，共同完成目標；

具備高度的責任感和進取心，能夠承受一定的工作壓力，適應快速變化的電商環(huán)境。