1. 必備技能

? 銷售能力：

? 至少2年銷售經(jīng)驗，優(yōu)先考慮教育培訓(xùn)、科技產(chǎn)品或B2B銷售經(jīng)驗。

? 具備強烈的客戶導(dǎo)向意識，能夠根據(jù)客戶需求提供個性化的解決方案。

? 能夠獨立完成銷售過程，從客戶開發(fā)到合同簽訂，最終達成銷售目標。

? 溝通與談判能力：

? 優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效地傳達公司服務(wù)的價值與優(yōu)勢，打消客戶疑慮，提升簽單轉(zhuǎn)化率。

? 擅長與不同層級的客戶進行溝通，能應(yīng)對復(fù)雜的談判局面。

客戶服務(wù)能力：

具備較強的客戶服務(wù)意識，能夠積極主動地解決客戶問題，提高客戶滿意度。

熟悉客戶關(guān)系管理（CRM）工具，能夠高效管理客戶信息與銷售進度。

2. 個人素質(zhì)

團隊合作精神：能夠與公司其他部門協(xié)作，形成良好的工作氛圍和高效的工作流。

自我驅(qū)動力：具備高度的自我管理能力，能夠在銷售目標壓力下保持積極的工作態(tài)度，并持續(xù)提升業(yè)績。

學(xué)習能力：愿意不斷學(xué)習無人機行業(yè)的相關(guān)知識，掌握最新的市場趨勢和產(chǎn)品信息。

3. 經(jīng)驗背景

教育背景：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

行業(yè)經(jīng)驗：有教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗，尤其是無人機培訓(xùn)或相關(guān)科技領(lǐng)域的銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

客戶經(jīng)理組長崗位職責

客戶經(jīng)理組長負責管理和領(lǐng)導(dǎo)客戶經(jīng)理團隊，確保團隊業(yè)績達成和工作效率提升。

1. 團隊管理與指導(dǎo)

團隊領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)和激勵客戶經(jīng)理團隊，制定團隊銷售目標，分配工作任務(wù)，確保團隊成員能夠高效完成銷售指標。

培訓(xùn)與輔導(dǎo)：為團隊成員提供銷售技巧、行業(yè)知識、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)，提升團隊整體銷售能力和行業(yè)認知水平。

?績效考核與反饋：定期對團隊成員進行績效評估，根據(jù)銷售目標達成情況提供反饋和改進建議。

2. 目標達成與業(yè)績提升

銷售目標：根據(jù)公司整體銷售目標，結(jié)合團隊成員的能力制定合理的個人及團隊目標，確保銷售任務(wù)的高效完成。

業(yè)績分析：分析團隊的銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進措施，確保團隊保持高效的銷售轉(zhuǎn)化率。

3. 客戶關(guān)系管理

大客戶管理：帶領(lǐng)團隊處理高價值客戶或關(guān)鍵客戶，協(xié)調(diào)解決客戶遇到的問題，推動簽約和續(xù)約工作。

客戶滿意度提升：協(xié)調(diào)各部門資源，確?？蛻粼谂嘤?xùn)和服務(wù)過程中獲得優(yōu)質(zhì)體驗，提升客戶忠誠度。

4. 跨部門協(xié)作

協(xié)作溝通：與其他部門（如培訓(xùn)、市場、客服等）進行跨部門溝通，確保客戶需求得到及時響應(yīng)并且服務(wù)順利交付。

問題解決：遇到客戶投訴或銷售障礙時，快速響應(yīng)并提供解決方案，協(xié)調(diào)資源，解決問題。