職位描述
售后客服
崗位描述
1. 接聽用戶來電，聽取用戶手機問題，為用戶提供準確的故障解答或服務信息。
2. 處理用戶投訴和問題，提供滿意的解決方案。
3. 記錄用戶信息和問題，及時轉接給維修工程師，并跟蹤解決進度。
4. 維護用戶關系，提高用戶滿意度和忠誠度。
5. 學習和掌握公司產品和服務的相關知識，不斷提升自己的業(yè)務能力。
6. 遵守公司的規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)道德和服務態(tài)度。
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4. 維護用戶關系，提高用戶滿意度和忠誠度。
5. 學習和掌握公司產品和服務的相關知識，不斷提升自己的業(yè)務能力。
6. 遵守公司的規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)道德和服務態(tài)度。
工作地點
雁京·羅馬商務大廈
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