1、負(fù)責(zé)客戶報修、投訴處理的跟蹤、回訪，責(zé)任區(qū)域內(nèi)未完成事項跟蹤，協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門處理；
2、負(fù)責(zé)張貼、發(fā)放通知，負(fù)責(zé)對質(zhì)量體系文件及物業(yè)管理軟件的完善、更新工作。
3、負(fù)責(zé)對轄區(qū)客戶，定期走訪工作（至少每三個月走訪一次），征集客戶意見、對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行宣講、對客戶訴求進(jìn)行回訪等，以不斷提升對客服務(wù)品質(zhì)；
4、能獨立處理客戶投訴，作好客戶解釋工作；遇特殊突發(fā)事件或無法處理時要及時上報經(jīng)理處理；
5、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)相關(guān)費用的催繳和收繳工作，完成各項收費指標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)每日對管理區(qū)域范圍內(nèi)樓宇及公共區(qū)域進(jìn)行巡視；