崗位職責(zé)：
客戶支持與問題解答
接聽客戶電話，及時響應(yīng)并解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，提供專業(yè)、耐心的解答，確?？蛻魸M意度。
客戶回訪與反饋收集
定期通過電話回訪平臺注冊用戶，了解產(chǎn)品使用情況，收集用戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升提供依據(jù)。
合同與發(fā)票管理
負責(zé)續(xù)費客戶及新增客戶的合同整理、歸檔與管理，確保合同條款清晰、準確；處理發(fā)票相關(guān)事宜，確保開具及時、無誤。
產(chǎn)品演示與功能講解
為客戶提供線上產(chǎn)品演示，詳細講解產(chǎn)品功能及使用方法，幫助客戶更好地理解和使用產(chǎn)品，提升客戶體驗。
任職要求：
具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、清晰地解答客戶問題；
良好的組織能力，能夠高效處理合同、發(fā)票等文檔；
熟悉產(chǎn)品功能，具備較強的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識；
具備一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗或電話支持經(jīng)驗者優(yōu)先；
工作細致、責(zé)任心強，能夠獨立解決問題并適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。