1．全面負(fù)責(zé)來院初診、復(fù)診顧客的咨詢接待工作，完成各階段任務(wù)指標(biāo)，及時(shí)協(xié)助處理各類突發(fā)事件。

2．合理有效安排本部門人員工作，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，督促本部門人員貫徹執(zhí)行醫(yī)院的各種規(guī)章制度。

3．醫(yī)院有重大活動(dòng)時(shí)，提前安排好各項(xiàng)事宜，活動(dòng)當(dāng)天全力跟蹤服務(wù)，確保活動(dòng)圓滿完成。

4．協(xié)助醫(yī)院做好現(xiàn)場咨詢的管理、教育、培訓(xùn)工作，不定期培訓(xùn)導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)理念，服務(wù)水準(zhǔn)與時(shí)俱進(jìn)。有針對性組織本部門員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)(部門內(nèi)部學(xué)習(xí)、督促員工自學(xué)、參加外部組織培訓(xùn))，主動(dòng)關(guān)心員工的職業(yè)生涯發(fā)展。

5．工作期間要不定時(shí)巡崗，檢查客戶接待專員們的工作狀態(tài)，及時(shí)解決疑難。

6．完成領(lǐng)導(dǎo)及上級部門交辦的其它工作。